Coordinador de experiencia de servicio al cliente

Ciudad de Guatemala, Guatemala

Publicado ayer

Empresa:: ISTAFF, S.A.
Descripción de la Empresa:: Empresa dedicada a Reclutamiento y selección
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 3 a 4 años
Educación requerida:: Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Funciones:
-Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar, capacitar y evaluar al equipo de servicio al cliente.
-Atención al cliente y resolución de problemas: Gestionar quejas, asegurar la calidad del servicio, implementar mejoras y monitorear la satisfacción del cliente.
-Análisis y mejora de procesos: Analizar datos, desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y colaborar con otros departamentos.
-Reportes y comunicación: Generar informes, comunicar eficazmente con clientes y otros departamentos, y comunicar la estrategia de atención al cliente.

Requisitos:
-Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o
carrera afín
-Manejo de CRM
-Excelente ortografía
-Excel avanzado

Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes y un sábado eventual