Agente de Call Center

Objetivo del puesto: Realizar labor de cobros pre jurídico vía telefónica o canales digitales a clientes gestionados por la empresa, recuperación de cartera, conocimiento de terminología legal de cobros.

Funciones Principales:
• Realizar labor de cobros de mora vencida o saneada (mayor a 150 días mora) vía telefónica a clientes gestionados por la empresa.
• Gestionar telefónicamente a los clientes de las carteras asignadas con el fin de lograr el pago de las facturas adeudadas por estos.
• Cumplir con los parámetros de calidad de la llamada, gestiones diarias, recupero y eficiencias.
• Documentar en el sistema nuevos números de teléfono o mails proporcionados por clientes
• Tipificar correctamente cada una de las llamadas atendidas
• Direccionamiento oportuno a clientes con reclamos
• Seguimiento a normas, políticas y procedimientos.
• Seguimiento de procesos de aplicación de mitigación de riesgos (convenios, descuentos, etc.) de clientes hasta dejar finiquitada la deuda.
• Habilidad para realizar gestión de cobranza, de manera respetuosa y ética.
• Habilidad de negociación para que el cliente cumpla con el pago
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Requisitos:
• Género: masculino o femenino
• Edad: 18 a 50 años
• Orientado a resultados.
• Habilidad numérica

Se ofrece:
• Plaza fija
• Horario de lunes a viernes (7:00am - 16:00pm) y sábados de (7:00am a 11:00am)
• Pago de atractivas comisiones por cartera recuperada
• Beneficios extras
• Pertenecer a una excelente empresa