Analista de Servicio y Soporte de TI

Ciudad de Guatemala, Guatemala

Publicado hace 26 días


Empresa:: Talent Hub
Descripción de la Empresa:: Te ofrecemos un servicio integral para que tengas el mejor talento humano posible. Con nuestro servicio integral, que conlleva, desde el proceso de el reclutamiento y selección, entrevistas, pruebas de confiabilidad, estudio socio económico y pruebas psicométricas, la administración del personal y el reemplazo de las eventuales bajas de forma inmediata, usted se desliga por completo de las gestiones de la administración de personal, para así poder enfocarse en el giro de su negocio.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 2

Descripción de la Oferta de Trabajo

Solucionar y apoyar en la gestión de solución de incidentes y solicitudes en conjunto con el soporte subcontratado; utilizando y aplicando las buenas prácticas de mejora del servicio de TI basado en ITIL y apego a las políticas, procesos, procedimientos, regulaciones y estándares de la industria tecnológica y bancaria, a fin de asegurar la disponibilidad de los recursos tecnológicos de las áreas estratégicas de la organización, usuarios VIP y otras funciones inherentes al puesto.

Requerimos
Segundo año aprobado en Ingeniería o Licenciatura en áreas de informática o carrera afín al puesto.
1 a 2 años de experiencia en:
• Administración de soluciones de software
• Soporte tecnológico
• Implementación o mejora de procesos
• Reparación de equipo de cómputo, digitalización e impresión.
CONOCIMIENTOS EN:
Estándares de la Biblioteca de Infraestructura de tecnologías de la Información ITIL o ISO.
• Sistemas de mesa de ayuda • Administración y configuración de sistemas operativos cliente y servidor.
• Ambientes de administración Microsoft Windows y Sistemas Operativos MAC/IOS.
• Administración de Sistemas de Gestión de Estaciones de Trabajo (deseable Microsoft System Center Configuration Manager 2012 o superior). • Manejo Avanzado de herramienta de ofimática • Inglés técnico • Seguridad informática con orientación en estaciones de trabajo
• Sistemas de telepresencia
• En sistemas iOS v Android
COMPETENCIAS
• Adaptabilidad
• Resolución de Problemas
• Transformación Digital

Ofrecemos
Estabilidad laboral
Salario atractivo
Prestaciones de ley
Seguro