Agente de Servicio al Cliente

La Antigua Guatemala, Sacatepéquez

Publicado hoy

Empresa:: Corporación UTZ Means Good
Descripción de la Empresa:: Somos una Corporación con sentido social, prestamos los servicios de logística en exportación y venta de productos de vidrio reciclado.
Tipo de Contrato:: Por Contrato
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Media diversificada
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Estamos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente que se encargue de brindar una atención eficiente y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales. La persona seleccionada será responsable de la gestión de redes sociales, realización de cotizaciones, atención de reclamos y seguimiento post venta. Buscamos a alguien con un nivel de inglés intermedio y experiencia en el manejo de CRM, especialmente Kommo y Zoho.

Responsabilidades:
Atender consultas y solicitudes de clientes a través de redes sociales y otros canales de comunicación
Dar seguimiento a leads y clientes en CRM
Realizar cotizaciones y dar seguimiento a potenciales clientes
Gestionar reclamos y garantizar una solución oportuna a los clientes.
Brindar atención post venta para asegurar la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar información en el CRM (Kommo y Zoho)
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente
Nivel de inglés intermedio
Experiencia en el manejo de CRM
Habilidades de comunicación oral y escrita
Capacidad para ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Proactividad y orientación al cliente.

Ofrecemos:
Horario de lunes a jueves de 7:00 am a 5:00 pm y viernes de 7:00 am a 4:00 pm
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Contratación por honoraios (facturado), acorde a experiencia
Beneficios adicionales según políticas de la empresa.