Supervisor de Servicio al Cliente

Descripción del Puesto:

Estamos buscando un Supervisor de Servicio al Cliente experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de liderar y supervisar al equipo de servicio al cliente, asegurando una excelente atención y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Supervisar y gestionar al equipo de servicio al cliente.
Monitorear y evaluar el desempeño del equipo para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y profesional.
Desarrollar y mejorar los procesos y políticas de servicio al cliente.
Proveer capacitación y apoyo continuo al equipo.
Realizar informes y análisis sobre el rendimiento del servicio al cliente.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación o un campo relacionado.
Experiencia mínima de [X] años en un puesto de supervisión en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
Conocimiento en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales sobresalientes.
Beneficios:

Salario competitivo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.